Política de devoluciones

Política de Devoluciones de CAPTTUS – Tienda Online de Informática

Última Actualización: [2023]

En CAPTTUS, nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con un producto que has adquirido en nuestra tienda online, estamos aquí para ayudarte.

A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

Plazo de Devolución:

Tienes un plazo de [30] días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
2. Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación que venían con el producto.
3. El producto no debe mostrar signos de daño, mal uso o desgaste.

Productos no Elegibles para Devolución:

Algunos productos no son elegibles para devolución. Estos incluyen:

1. Software o productos descargables.
2. Productos personalizados o fabricados a medida.
3. Productos que han sido dañados o alterados por el cliente.

Proceso de Devolución:

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/telefono] para notificar tu intención de devolver el producto.
2. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3. Empaqueta el producto de forma segura, incluyendo todos los accesorios y documentos originales.
4. Envía el producto de vuelta a la dirección que te proporcionaremos.

Costos de Devolución:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.

Reembolso:

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que acordemos lo contrario contigo.

Tiempo de Procesamiento de Devolución:

El tiempo necesario para procesar una devolución puede variar, pero nos esforzamos por completar el proceso en un plazo de [6] días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de admin@capttus.com.

Gracias por elegir CAPTTUS para tus necesidades de informática. Estamos comprometidos en proporcionarte productos de alta calidad y un servicio excepcional.